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Customer Service Manager

#energieversteher #menschenfreund

Wir haben uns auf die Fahnen geschrieben: Bye bye Servicewüste Deutschland! Wir haben 4hundred von Anfang an nicht nur grün & transparent, sondern auch langfristig fair & günstig gebaut. Uns geht es um die Menschen, die unsere Energie beziehen. Und wie wir ihr Leben einfach noch ein bisschen leichter machen können.

Du bist ein echter Menschenfreund. Das war schon immer so. Dich mit anderen auszutauschen und sich gegenseitig unterstützen ist Dir wichtig, auch in der Arbeit. Gemeinsam im Team machen wir alle einen besseren Job als jeder für sich allein.

Das bringst Du mit

  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bist zuverlässig und lösungsorientiert und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän & freundlich
  • Du kennst Dich mit klassischen Office tools genauso gut aus wie mit Teams, Slack, Skype oder Hangouts

Du kannst perfekt Deutsch, aber Du verstehst auch die folgenden Anforderungen:

  • A passion for innovation and can-do, hands-on execution
  • A profound care about how companies treat their customers
  • Outstanding communication and interpersonal skills
  • You share our values: Do good, Be honest, Treat everyone fairly.

Deine Rolle

Als Teil Deines 8-köpfigen Teams trägst Du dazu bei, dass unsere Kunden eine wirklich positive Erfahrung haben. Konkret sieht das so aus:

  • Du betreust unsere Kunden professionell via E-Mail als erster Ansprechpartner
  • Wenn nötig, rufst Du den Kunden an und findest gemeinsam eine Lösung
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst Dich mit deren Wünschen und Fragen
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst Du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese direkt an die Gründer weiter
  • Du unterstützt die 4hundred Community mit Deinen Beiträgen
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst Du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten

Passt Du zu uns?

  • Du möchtest es der Servicewüste Deutschland zeigen, dass es durchaus geht, pragmatisch und menschlich zu sein, ganz ohne "Haken".
  • Du suchst einen Job, mit dem Du dazu beitragen kannst, die Welt für uns alle ein kleines bisschen besser zu machen.
  • Du fühlst Dich in der Start-up-Umgebung wohl und packst gerne mit an.
  • Du bist ein echter Teamplayer und magst Menschen um Dich rum.
  • Du hast Lust, zusammen mit uns zu wachsen – persönlich und fachlich.

Mehr zu 4hundred als Arbeitgeber findest Du auf der Job-Seite.

Das bieten wir

  • Ein 25-köpfiges, international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien
  • Ein stylisches Arbeitsumfeld direkt am Stachus
  • regelmäßige Get-Togethers und branchenübergreifende Events
  • Flexibilität: Wir glauben nicht an striktes "9 to 5", sondern daran, dass wir alle gemeinsam die Verantwortung tragen für ein tolles Kundenerlebnis 
  • Eine faire, marktgerechte Bezahlung

Hört sich gut an? Dann sende uns Deinen Lebenslauf und etwas über Dich an join_us@4hundred.com. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!